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Customer Service Manager
Milano, Italy
Full time
Operations

Cerchiamo una brillante risorsa che sia desiderosa di contribuire alla nostra crescita: siamo una società in forte espansione, caratterizzata da un ambiente solare, flessibile e meritocratico.

Otovo è una startup norvegese, quotata in borsa all’Euronext di Oslo, specializzata nella vendita di impianti fotovoltaici.

In soli cinque anni siamo riusciti a conquistare il 60% del mercato norvegese e a ricoprire circa 200 milioni di potenziali clienti in tutta Europa: attualmente abbiamo sedi in 7 nazioni (Spagna, Norvegia, Francia, Polonia, Svezia, Italia, Brasile) e stiamo pianificando l'espansione in altri paesi.

La nostra Vision:

“Clean and Locally produced energy in every home”

Di cosa ti occuperai:

Lavorerai a stretto contatto con il team sales ed il team operations e ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti finali, specialmente nel post vendita.

Abbiamo fondato la nostra società partendo dalla soddisfazione del cliente e per questo motivo avrai un ruolo fondamentale all’interno della nostra realtà.

  • Gestione relazione cliente finale (Mail, Call)
  • Efficientamento e analisi dei Processi di Customer Service
  • Assistenza e misurazione soddisfazione del cliente finale
  • Assistenza operativa al Project Manager
  • Organizzazione / Controllo / Archivio della documentazione del cliente finale

Cosa cerchiamo:

  • Eccellenti capacità di comunicazione: capacità di ascolto attivo e mediazione
  • Entusiasmo e grinta
  • Propensione all'apprendimento rapido
  • Orientamento al Business e alla Customer Satisfaction
  • Comprensione di base di dati economici
  • Apertura all’utilizzo di strumenti digitali
  • Capacità di lavoro in Team
  • Capacità di lavoro per obiettivi
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese (B2-C1)
  • Laurea triennale

Cosa Offriamo:

  • Top Location: i nostri uffici sono all’interno del co-working più famoso e innovativo di Italia.
  • Apprendimento continuo: cerchiamo persone che vogliano imparare mentre lavorano e che cerchino sempre il miglioramente personale. 
  • No micromanaging: crediamo nella responsabilità di ogni singola risorsa e puntiamo a far crescere talenti che vogliano gestire le proprie attività in autonomia. 
  • Top Environment: ambiente di lavoro giovanile caratterizzato da talenti sempre pronti ad imparare ed a condividere le proprie competenze.
  • Remote Working: dopo un primo periodo di apprendimento e assestamento potrete decidere se lavorare da casa (o al mare) per qualche giorno della settimana.
  • Team Internazionale

Recruiting Process:

Dopo una fase iniziale di screening, verrai invitato ad una serie di colloqui - normalmente due o tre - per conoscerti e per darti la possibilità di conoscere ulteriormente la nostra realtà e per darci la possibilità di comprendere se il tuo profilo è in linea con i nostri valori e con le competenze che stiamo cercando.

Le interviste avverranno prevalentemente da remoto.