Field Service Manager – Sverige

Plassering: Sverige
Ansettelsestype: Heltid
Kontraktstype: Fast

Om Otovo

Otovo er Europas ledende plattform for solenergi i private hjem, og gjør ren energi enkel og tilgjengelig for huseiere. Grunnlagt i Norge i 2016, opererer vi i flere markeder og hjelper kunder med å installere og vedlikeholde solcellepaneler, batterilagringssystemer og elbilladere gjennom et pålitelig nettverk av fagfolk.

Vi ser nå etter en erfaren Field Service Manager til å lede og utvikle våre Field Service-operasjoner i Sverige.

Rolleoversikt

Som Field Service Manager vil du lede Otovos Field Service-operasjoner i Sverige. Som bindeleddet mellom Field Service-teknikere, forsyningskjeden, kundeoperasjoner og andre interne interessenter, vil du sørge for at teknikerne har utstyret, reservedelene og operativ støtten de trenger for å levere en utmerket kundeopplevelse.

Dette er en praktisk ledelsesrolle. Mens ditt primære ansvar er å koordinere og lede feltoperasjoner, bør du også være komfortabel med å støtte teknikere på stedet når operasjonelle behov krever det.

Viktige ansvarsområder

• Lede og støtte det svenske Field Service Technician-teamet.

• Koordinere daglige feltoperasjoner og teknikerplanlegging.

• Være hovedkontaktpunktet mellom Field Service, forsyningskjeden, kundeoperasjoner og andre interne team.

• Administrere lagerbeholdning og sikre at teknikerne har nødvendige reservedeler, verktøy, PPE og utstyr.

• Bestille materialer, reservedeler og utstyr mens du samarbeider tett med forsyningskjeden.

• Overvåke feltytelse, kvalitetsstandarder, KPI-er og kundetilfredshet.

• Gi teknisk veiledning og opplæring til teknikere.

• Støtte idriftsettelse, feilsøking og komplekse servicehendelser.

• Besøke kundesider når det er nødvendig for å støtte teknikere eller løse eskalerte tekniske problemer.

• Sikre overholdelse av svenske elektriske sikkerhetsforskrifter og selskapets prosedyrer.

• Drive kontinuerlige forbedringer i felttjenesteprosessene.

Krav

Påkrevd

• Gjennomført videregående elektrikerprogram (El- och energiprogrammet – inriktning Elteknik) eller tilsvarende elektrisk kvalifikasjon anerkjent i Sverige.

• ECY-sertifikat (ECY-certifikat) eller tilsvarende dokumentert elektrisk kompetanse anerkjent i Sverige.

• Kvalifisert til å utføre elektrisk installasjonsarbeid i Sverige i henhold til gjeldende Elsäkerhetsverket-regler.

• Minimum 5 års erfaring med å jobbe med private solcellesystemer, batterilagringssystemer og elbilladere.

• Tidligere erfaring med å lede teknikere, koordinere feltoperasjoner eller administrere serviceteam.

• Erfaring med lagerstyring, reservedelsplanlegging og leverandørkoordinering.

• Sterke planleggings-, organisasjons- og kommunikasjonsevner.

• Gyldig førerkort klasse B.

• Flytende svensk og god engelsk.

Ønskelig

• SolarEdge-sertifisert installatør.

• Arbeid i høyden / Fallbeskyttelsessertifisering.

• Erfaring med svenske distribusjonssystemoperatører (DSO-er).

• Erfaring med bruk av ERP, CRM eller Field Service Management-programvare.

Hva Vi Tilbyr

• Fast heltidsstilling.

• Firmabil.

• Bensinkort.

• Firmatelefon og bærbar PC.

• Profesjonelle verktøy og fullt personlig verneutstyr (PPE).

• Kontinuerlig teknisk og lederopplæring.

• Mulighet til å bygge og utvikle Otovos svenske Field Service-organisasjon.

• Modern, dynamisk internasjonalt arbeidsmiljø.

• Lik mulighet for alle søkere.

Viktig Informasjon

Elektrisk arbeid kan bare utføres av personell som er kvalifisert til å utføre slikt arbeid i henhold til svensk lovgivning og gjeldende Elsäkerhetsverket-regler.

Ansettelsen er basert på en standard 40-timers arbeidsuke, med overtidskompensasjon i samsvar med gjeldende lovgivning og selskapets retningslinjer.

Bruk av passende personlig verneutstyr (PPE) er obligatorisk.

Otovo er en arbeidsgiver som tilbyr like muligheter og ønsker søknader fra alle kvalifiserte kandidater uavhengig av alder, kjønn, etnisitet, religion, funksjonsevne, seksuell orientering eller andre beskyttede kjennetegn.