Se vorrai unirti a noi, entrerai in un team internazionale in forte espansione, caratterizzato da un ambiente solare, flessibile e meritocratico.

Otovo è una startup norvegese, quotata in borsa all’Euronext di Oslo, specializzata nella vendita di impianti fotovoltaici.

In soli cinque anni siamo riusciti a conquistare il 60% del mercato norvegese e ad aprire sedi in nuovi mercati: attualmente siamo presenti in 8 nazioni (Spagna, Norvegia, Francia, Polonia, Svezia, Italia, Germania e Brasile) e raggiungiamo quasi 200 milioni di potenziali clienti.

La nostra Vision

“Clean and Locally produced energy in every home”

Di cosa ti occuperai:

• Assistere i Clienti post installazione degli impianti fotovoltaici, risolvendo eventuali segnalazioni e indirizzando le richieste agli installatori
• Raccoglie e gestisce richieste di assistenza dei clienti tramite sistema di ticketing del nostro CRM
• Risoluzione problematiche sollevate dai clienti in merito agli impianti fotovoltaici (malfunzionamento impianti, allacci, installazione, monitoraggio)
• Monitorare il funzionamento degli impianti tramite l’APP di Otovo o le APP native dei produttori di inverter (possiamo verificare se gli impianti sono correttamente registrati)
• Proporre e implementare best practice per lo sviluppo di un eccellente sistema di supporto Clienti
• Cooperare con i nostri stakeholder esterni (principalmente Installatori Partner) per la risoluzione di problematiche tecniche
• Collabora con i dipartimenti interni per un rapido ed efficace troubleshooting

Cosa Cerchiamo:

Per noi è importante che il Cliente sia regolarmente informato e soddisfatto del nostro servizio. Per questo motivo la persona che stiamo cercando ha una spiccata attenzione al cliente nonché all’organizzazione del proprio lavoro.

Il/la candidato/a ideale è una persona appassionata e orientata alle relazioni, può aver maturato esperienza in ruoli di Customer Care e/o Technical Support.
Nello specifico:

• 0-3 anni di esperienza nella risoluzione di problemi tecnici complessi e in attività di Customer Support/Customer Care
• Laurea in discipline umanistiche (eventuale specializzazione in comunicazione è un plus)
• Spiccate capacità relazionali: customer-centric, empatia, ascolto attivo
• Time management, priority setting e problem solving
• Esperienza in solar energy/electrical engineering/edilizia è un plus

Cosa ti offriamo:

• Sustainable Mission: Più pannelli solari → riduzione riscaldamento globale. Avrai l’opportunità di lavorare per un mondo migliore!
• Amazing Team: Troverai colleghi entusiasti ed entrerai in un Team giovane, appassionato e in forte crescita.
• No micromanaging: crediamo nella responsabilità di ogni singola risorsa e puntiamo a far crescere talenti che vogliano gestire le proprie attività in autonomia.
• Remote Working: dopo un primo periodo di apprendimento e assestamento potrai decidere se lavorare da casa (o al mare) per qualche giorno della settimana.
• Top Location: la nostra sede si trova in una delle zone più centrali di Milano
• Lifetime Learning: accesso a un account personale Goodhabitz per rimanere sempre aggiornato
• Ticket Restaurant

Recruiting Process:

Dopo una fase iniziale di screening, verrai invitato ad una serie di colloqui per darti l’opportunità di conoscere ulteriormente la nostra realtà e per darci la possibilità di comprendere se il tuo profilo è in linea con i nostri valori e con le competenze che stiamo cercando. Le interviste avverranno prevalentemente da remoto.

Vuoi far parte della nostra rivoluzione solare? Candidati subito!