Vi ser etter talenter til vårt fantastiske support team i Oslo 🌟 Som en Support Associate vil du ha en hverdag hvor det skjer mye. Kundene er det viktigste for oss, og vi leter derfor etter deg som brenner for en fantastisk kundeopplevelse. Elsker du følelsen av å snu dårlige situasjoner til de gode, og er du strukturert og effektiv? Da vil vi gjerne høre fra deg!

I support-teamet er ingen dager like, og for å lykkes i rollen, må du være selvstendig, kunne finne motivasjon i å løse vanskelige kundecaser, være kreativ og ha god økonomisk forståelse. Det aller viktigste er å ha spesielt gode mellommenneskelige og relasjonsbyggende ferdigheter. I support-teamet vil du behandle spørsmål som kommer inn fra kunder gjennom hele kundereisen. Du vil derfor naturlig være en nysgjerrig person, og ivrig til å tilegne deg kunnskap. Helhetsforståelsen du vil få for selskapet vil være et fantastisk utgangspunkt for å bygge karriere.

Ansvarsområder

• Kundeopplevelser: Som Support Associate vet du at det å gi eksepsjonell kundebehandling dreier seg om mer enn å gi svar. Vi strekker oss etter å få kunden til å føle seg ivaretatt og sett – hver gang!
• Intern kommunikasjon: Du vil bruke kunnskapen du har samlet proaktivt og reaktiv fra kunde til å videreformidle innsikt til resten av selskapet
• En kundeflipper: Du vet hvordan du kan snu misfornøyde kunder til å bli fornøyd ved å gi eksepsjonell behandling til frustrerte kunder
• Økonomiforståelse: Du liker å sette deg inn i tall, og tar det å fakturere og å følge opp på ikke-betalende kunder som en lek
• Kreativitet: Ikke bare vet du hvordan du kreativt tilpasser kommunikasjonen til kundene, men du ser også potensielle forbedringsmuligheter i kundeopplevelsen og initierer på å gjennomføre dem!
• En “do-er”: Du digger å få ting gjort, og å se effekten av innsatsen du legger inn

Dette tror vi er deg

• 🧑‍🎓Du er student på 2 til 4 året, og ønsker å bygge CV og erfaring
• 🫶Du har erfaring fra roller hvor du har hatt kundebehandling – gjerne kundeservice!
• 🧐Du er nysgjerrig og elsker å tilegne deg ny kunnskap
• ⚡Du er den fødte chatteren, og tar skriving som en lek
• 🇳🇴Du håndterer norsk og engelsk flytende
• 🏃Du er selvgående og tør å feile
• 🗣️Du er helt rå på kommunikasjon

Hvorfor Otovo?

• Som Support Associate tar du et stort og viktig steg inn i en suveren karriere, fordi ingen ting i arbeidslivet er så viktig som god kommunikasjon!
• Din arbeidsinnsats bidrar til å gjøre en forskjell for planeten vår - hver dag
• Du blir en del av en inspirerende vekstreise. Vi bygger et oppstartsselskap til noe større - the sky is the limit!
• Trygghet i å jobbe i et solid internasjonalt selskap
• En norsk selskapskultur som verdsetter tillit, respekt og likestilling
• Kontorer sentralt i Oslo
• Hos oss møter du et ungt og sosialt arbeidsmiljø – vi har det gøy på jobb!

Høres det interessant ut? Send oss CVen din, samt en kort intro til hvem du er og hvorfor du tror denne stillingen passer deg og du passer stillingen 🙌

Om Otovo

Otovo er Europas ledende markedsplass for solcelleinstallasjoner til privatpersoner. Vårt mål er å gjøre overgangen til solenergi enkel, billig og tilgjengelig for alle ved hjelp av plattformen vår. Så langt har vi betjent tusenvis av kunder, men vi er langt fra ferdig på vår reise mot et elektrifisert Europa!

Siden etableringen i 2016 har vi kommet langt og ekspandert til Sverige, Frankrike, Spania, Italia, Polen, Portugal, Tyskland, Storbritannia, Østerrike, Sveits, Belgia og Nederland. Otovo er notert på Oslo Euronext Growth Stock Exchange som setter retning for vår videre vekst, og nå skal vi styrke oss i Norge med enda en ny kollega som ønsker å være en del av vårt vinnende team!