Otovo è stata fondata nel gennaio 2016. Durante il suo primo anno di attività è riuscita a conquistare il mercato norvegese. Nell'anno successivo, grazie ai numerosi traguardi raggiunti, si è espansa nella vicina Svezia e poi in tutta Europa!

Il team di Otovo comprende ingegneri, sviluppatori, consulenti tecnici e altri esperti di settore rendendo la nostra azienda società leader nel settore degli impianti fotovoltaici residenziali.

La nostra missione è quella di installare più impianti fotovoltaici con e senza accumulo possibili sui tetti di ogni casa, in modo da contribuire alla salvaguardia del nostro Pianeta.

Per sostenere e contribuire alla nostra crescita, stiamo cercando un Technical Support Specialist, esperto e motivato da inserire nel nostro team a Milano.

Di che cosa ti occuperai

• Assistere i clienti analizzando la natura tecnica delle richieste a distanza con l’obiettivo di garantire un'efficace risoluzione dei problemi.
• Identificare la causa dei guasti hardware/software e fornire una soluzione laddove possibile, in alternativa con il supporto del manager di riferimento.
• Gestire il rapporto con gli installatori con l'escalation dei casi, aiutandoli quando la situazione richiede il nostro supporto/intervento.
• Interfacciarsi con assistenza tecnica dei produttori hardware (pannelli e inverter).
• Collaborare con il team di gestione dei progetti tecnici (Project Manager) per monitorare e seguire i problemi e garantire una rapida risoluzione.
• Monitorare il carico di lavoro dei propri "casi aperti" e portarli a chiusura

Cosa stiamo cercando

• 1+ anni di esperienza nel supporto tecnico a impianti elettrotecnici, l’esperienza con impianti fotovoltaici verrà considerata un plus.
• 1+ anni di esperienza in ruoli di assistenza tecnica ai clienti.
• Capacità di risolvere i problemi hardware e software dei prodotti del cliente.
• Capacità di comunicazione efficace a tutti i livelli, scritta e verbale.
• Patente B.

Che cosa ti offriamo

• L'opportunità di far partecipare alla crescita di un'azienda che vuole generare un impatto positivo sul pianeta
• Una cultura manageriale scandinava che valorizza la fiducia, il rispetto e l'uguaglianza.
• Un'ampia gamma di opportunità di carriera in una delle start-up europee di tecnologia green a più rapida crescita.
• Team straordinario: entrerai a far parte di un team giovane, appassionato e in crescita.
• No micromanagement: crediamo che ogni individuo abbia le proprie responsabilità e puntiamo a sviluppare persone che vogliano gestire i propri compiti in modo autonomo.
• Remote working: dopo un periodo iniziale di apprendimento, potete decidere di lavorare da casa, dalla spiaggia o da una delle nostre sedi europee per alcuni giorni alla settimana.
• Top Location: la nostra sede si trova nella zona centrale di Milano.
• Babaco: in Otovo ci battiamo per ridurre gli sprechi alimentari. Per questo, ogni settimana riceviamo una cassetta di frutta fresca!

Step di selezione

• Fase di screening
• 1° colloquio con HR per conoscerci meglio (da remoto)
• 2° secondo colloquio, discussione di un Business Case con il tuo futuro manager, per parlare degli aspetti tecnici del ruolo (da remoto)
• Colloquio finale presso la nostra sede, con l'Head of Sales & Customer e il GM italiano!

Tipo di contratto: tempo determinato di un anno