Field Service Manager – Sverige

Placering: Sverige
Ansættelsestype: Fuldtid
Kontrakttype: Fast

Om Otovo

Otovo er Europas førende platform for solenergi til private hjem, der gør ren energi enkel og tilgængelig for boligejere. Grundlagt i Norge i 2016 opererer vi på tværs af flere markeder og hjælper kunder med at installere og vedligeholde solpaneler, batterilagringsanlæg og elbilopladere gennem et betroet netværk af fagfolk.

Vi leder nu efter en erfaren Field Service Manager til at lede og udvikle vores Field Service-operationer i Sverige.

Rolleoversigt

Som Field Service Manager vil du lede Otovos Field Service-operationer i Sverige. Ved at fungere som bindeleddet mellem Field Service-teknikere, forsyningskæden, kundeservice og andre interne interessenter vil du sikre, at teknikerne har det udstyr, reservedele og operationelle support, de har brug for, for at levere en fremragende kundeoplevelse.

Dette er en hands-on ledelsesrolle. Mens dit primære ansvar er at koordinere og styre feltoperationer, bør du også være komfortabel med at støtte teknikere på stedet, når operationelle behov kræver det.

Vigtige ansvarsområder

• Lede og støtte det svenske Field Service Technician-team.

• Koordinere daglige feltoperationer og teknikerplanlægning.

• Være hovedinterfacet mellem Field Service, forsyningskæden, kundeservice og andre interne teams.

• Styre lagerbeholdninger og sikre, at teknikerne har de nødvendige reservedele, værktøjer, PPE og udstyr.

• Bestille materialer, reservedele og udstyr og samarbejde tæt med forsyningskæden.

• Overvåge feltpræstationer, kvalitetsstandarder, KPI'er og kundetilfredshed.

• Give teknisk vejledning og coaching til teknikere.

• Støtte idriftsættelse, fejlfinding og komplekse serviceopgaver.

• Besøge kundesider, når det er nødvendigt for at støtte teknikere eller løse eskalerede tekniske problemer.

• Sikre overholdelse af svenske elektriske sikkerhedsregler og virksomhedsprocedurer.

• Drive kontinuerlige forbedringer i felttjenesteprocesser.

Krav

Påkrævet

• Gennemført øvre sekundærelektrikerprogram (El- och energiprogrammet – inriktning Elteknik) eller en tilsvarende elektrisk kvalifikation anerkendt i Sverige.

• ECY-certifikat eller tilsvarende dokumenteret elektrisk kompetence anerkendt i Sverige.

• Bemyndiget til at udføre elektrisk installationsarbejde i Sverige i henhold til gældende Elsäkerhetsverket-regler.

• Minimum 5 års erfaring med at arbejde med boligsolcellesystemer, batterilagringsanlæg og elbilopladere.

• Tidligere erfaring med at lede teknikere, koordinere feltoperationer eller styre serviceteams.

• Erfaring med lagerstyring, reservedelsplanlægning og leverandørkoordinering.

• Stærke planlægnings-, organisations- og kommunikationsevner.

• Gyldigt kategori B kørekort.

• Flydende svensk og godt engelsk.

Godt at have

• SolarEdge-certificeret installatør.

• Arbejde på højder / faldbeskyttelsescertificering.

• Erfaring med at arbejde med svenske distributionsnetoperatører (DSO'er).

• Erfaring med brug af ERP, CRM eller Field Service Management-software.

Hvad Vi Tilbyder

• Fast fuldtidsansættelse.

• Firmabil.

• Brændstofkort.

• Firmatelefon og bærbar computer.

• Professionelle værktøjer og fuldt personligt beskyttelsesudstyr (PPE).

• Kontinuerlig teknisk og ledelsesmæssig træning.

• Mulighed for at opbygge og udvikle Otovos svenske Field Service-organisation.

• Modern, dynamisk internationalt arbejdsmiljø.

• Lige muligheder for alle ansøgere.

Vigtig Information

Elektrisk arbejde må kun udføres af personale, der er kvalificeret til at udføre sådant arbejde i henhold til svensk lovgivning og de gældende Elsäkerhetsverket-regler.

Ansættelsen er baseret på en standard 40-timers arbejdsuge, hvor overarbejde kompenseres i overensstemmelse med gældende lovgivning og virksomhedspolitik.

Brugen af passende personligt beskyttelsesudstyr (PPE) er obligatorisk.

Otovo er en arbejdsgiver, der tilbyder lige muligheder, og vi byder ansøgninger velkommen fra alle kvalificerede kandidater, uanset alder, køn, etnicitet, religion, handicap, seksuel orientering eller andre beskyttede karakteristika.