Field Service Manager – Zweden

Locatie: Zweden
Soort dienstverband: Fulltime
Contracttype: Vast

Over Otovo

Otovo is het toonaangevende residentiële zonne-energieplatform van Europa, waardoor schone energie eenvoudig en toegankelijk wordt voor huiseigenaren. Opgericht in Noorwegen in 2016, zijn we actief in meerdere markten en helpen we klanten bij het installeren en onderhouden van zonnepanelen, batterijsystemen en EV-laders via een vertrouwd netwerk van professionals.

We zijn nu op zoek naar een ervaren Field Service Manager om onze Field Service-operaties in Zweden te leiden en te ontwikkelen.

Roloverzicht

Als Field Service Manager leid je de Field Service-operaties van Otovo in Zweden. Als schakel tussen Field Service Technicians, Supply Chain, Customer Operations en andere interne belanghebbenden zorg je ervoor dat technici de benodigde apparatuur, reserveonderdelen en operationele ondersteuning hebben om een uitstekende klantervaring te bieden.

Dit is een hands-on leiderschapsrol. Naast het coördineren en beheren van veldoperaties, moet je ook comfortabel zijn met het ondersteunen van technici ter plaatse wanneer operationele behoeften dit vereisen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leid en ondersteun het Zweedse Field Service Technician-team.

• Coördineer dagelijkse veldoperaties en technici-planning.

• Treed op als belangrijkste interface tussen Field Service, Supply Chain, Customer Operations en andere interne teams.

• Beheer voorraadniveaus en zorg ervoor dat technici de benodigde reserveonderdelen, gereedschappen, PBM en apparatuur hebben.

• Bestel materialen, reserveonderdelen en apparatuur en werk nauw samen met Supply Chain.

• Monitor veldprestaties, kwaliteitsnormen, KPI's en klanttevredenheid.

• Bied technische begeleiding en coaching aan technici.

• Ondersteun inbedrijfstelling, probleemoplossing en complexe servicegevallen.

• Bezoek klantlocaties indien nodig om technici te ondersteunen of geëscaleerde technische problemen op te lossen.

• Zorg voor naleving van Zweedse elektrische veiligheidsvoorschriften en bedrijfsprocedures.

• Stimuleer continue verbeteringen in veldserviceprocessen.

Vereisten

Vereist

• Afgeronde Bovenbouw Elektricien Opleiding (El- och energiprogrammet – inriktning Elteknik) of een equivalent elektrisch kwalificatie erkend in Zweden.

• ECY-certificaat (ECY-certifikat) of equivalent gedocumenteerde elektrische competentie erkend in Zweden.

• Gerechtigd om elektrische installatiewerkzaamheden uit te voeren in Zweden volgens de geldende voorschriften van Elsäkerhetsverket.

• Minimaal 5 jaar ervaring met residentiële PV-systemen, batterijsystemen en EV-laders.

• Eerdere ervaring met het leiden van technici, coördineren van veldoperaties of beheren van serviceteams.

• Ervaring met voorraadbeheer, reserveonderdelenplanning en leverancierscoördinatie.

• Sterke plannings-, organisatie- en communicatievaardigheden.

• Geldig rijbewijs categorie B.

• Vloeiend Zweeds en goed Engels.

Mooi meegenomen

• SolarEdge Certified Installer.

• Werken op hoogte / valbeveiligingscertificering.

• Ervaring met Zweedse Distributiesysteembeheerders (DSO's).

• Ervaring met ERP, CRM of Field Service Management-software.

Wat wij bieden

• Vast fulltime dienstverband.

• Bedrijfsvoertuig.

• Tankpas.

• Bedrijfstelefoon en laptop.

• Professionele gereedschappen en volledige persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM).

• Continue technische en leiderschapstraining.

• Mogelijkheid om de Zweedse Field Service-organisatie van Otovo op te bouwen en te ontwikkelen.

• Moderne, dynamische internationale werkomgeving.

• Gelijke kansen voor alle sollicitanten.

Belangrijke informatie

Elektrisch werk mag alleen worden uitgevoerd door personeel dat gekwalificeerd is om dergelijk werk uit te voeren volgens de Zweedse wetgeving en de geldende voorschriften van Elsäkerhetsverket.

Werk is gebaseerd op een standaard 40-urige werkweek, waarbij overwerk wordt gecompenseerd volgens de geldende wetgeving en het bedrijfsbeleid.

Het gebruik van passende persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) is verplicht.

Otovo is een werkgever die gelijke kansen biedt en verwelkomt sollicitaties van alle gekwalificeerde kandidaten, ongeacht leeftijd, geslacht, etniciteit, religie, handicap, seksuele geaardheid of enig andere beschermde kenmerk.