Field Service Manager – Solcellssystem (f/m/x) – Sverige

Plats: Sverige
Anställningsform: Heltid
Kontraktstyp: Fast

Om Otovo

Otovo är Europas ledande plattform för solenergi för bostäder, vilket gör ren energi enkel och tillgänglig för villaägare. Grundat i Norge 2016, verkar vi över flera marknader och hjälper kunder att installera och underhålla solpaneler, batterilagringssystem och laddare för elbilar genom ett betrott nätverk av yrkesverksamma.

Vi letar nu efter en erfaren Field Service Manager för att leda och utveckla våra fälttjänstoperationer i Sverige.

Rollöversikt

Som Field Service Manager kommer du att leda Otovos fälttjänstoperationer i Sverige. Genom att agera som länken mellan fälttjänsttekniker, försörjningskedjan, kundoperationer och andra interna intressenter kommer du att säkerställa att teknikerna har den utrustning, reservdelar och operativt stöd de behöver för att leverera en utmärkt kundupplevelse.

Detta är en praktisk ledarroll. Medan ditt främsta ansvar är att samordna och hantera fältoperationer, bör du också vara bekväm med att stödja tekniker på plats när operativa behov kräver det.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Leda och stödja det svenska fälttjänstteknikerteamet.

• Samordna dagliga fältoperationer och teknikernas schemaläggning.

• Fungera som huvudgränssnittet mellan fälttjänst, försörjningskedjan, kundoperationer och andra interna team.

• Hantera lagerbestånd och säkerställa att teknikerna har nödvändiga reservdelar, verktyg, personlig skyddsutrustning och utrustning.

• Beställa material, reservdelar och utrustning samtidigt som du arbetar nära försörjningskedjan.

• Övervaka fältets prestanda, kvalitetsstandarder, KPI:er och kundnöjdhet.

• Tillhandahålla teknisk vägledning och coaching till tekniker.

• Stödja driftsättning, felsökning och komplexa servicefall.

• Besöka kundplatser vid behov för att stödja tekniker eller lösa eskalerade tekniska problem.

• Säkerställa efterlevnad av svenska elektriska säkerhetsföreskrifter och företagsrutiner.

• Driva kontinuerliga förbättringar i fälttjänstprocesser.

Krav

Obligatoriskt

• Avslutat gymnasieprogram inom elteknik (El- och energiprogrammet – inriktning Elteknik) eller en motsvarande elektrisk kvalifikation erkänd i Sverige.

• ECY-certifikat eller motsvarande dokumenterad elektrisk kompetens erkänd i Sverige.

• Befogenhet att utföra elektriska installationsarbeten i Sverige enligt tillämpliga föreskrifter från Elsäkerhetsverket.

• Minst 5 års erfarenhet av att arbeta med solenergisystem för bostäder, batterilagringssystem och laddare för elbilar.

• Tidigare erfarenhet av att leda tekniker, samordna fältoperationer eller hantera serviceteam.

• Erfarenhet av lagerhantering, reservdelsplanering och leverantörssamordning.

• Starka planerings-, organisations- och kommunikationsfärdigheter.

• Giltigt körkort för kategori B.

• Flytande svenska och god engelska.

Meriterande

• SolarEdge Certified Installer.

• Arbete på hög höjd / Fallskyddscertifiering.

• Erfarenhet av att arbeta med svenska distributionsnätsföretag (DSO).

• Erfarenhet av att använda ERP, CRM eller programvara för fälttjänsthantering.

Vad vi erbjuder

• Fast heltidsanställning.

• Firmabil.

• Bränslekort.

• Företagstelefon och bärbar dator.

• Professionella verktyg och full personlig skyddsutrustning (PPE).

• Kontinuerlig teknisk och ledarskapsutbildning.

• Möjlighet att bygga och utveckla Otovos svenska fälttjänstorganisation.

• Modern, dynamisk internationell arbetsmiljö.

• Lika möjligheter för alla sökande.

Viktig information

Elektriskt arbete får endast utföras av personal som är behörig att utföra sådant arbete enligt svensk lagstiftning och tillämpliga föreskrifter från Elsäkerhetsverket.

Anställningen är baserad på en standardarbetsvecka om 40 timmar, med övertid som kompenseras enligt tillämplig lagstiftning och företagspolicy.

Användning av lämplig personlig skyddsutrustning (PPE) är obligatorisk.

Otovo är en arbetsgivare som främjar lika möjligheter och välkomnar ansökningar från alla kvalificerade kandidater oavsett ålder, kön, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller någon annan skyddad egenskap.